Tribal Leadership 集団のリーダーシップ

Dave Logan, John King著の"Tribal Leadership"です。この本は、ザッポス(Zappos)のCEOであるトニー・シェイが、その著書""Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose"の中で、何度か紹介している本です。

ザッポス(Zappos)という会社は、靴のネット通販の分野急成長しているアメリカの会社です。その独特の企業文化とカスタマーサポートは有名で、2009年にアマゾンによる高額の買収が発表され、世間を驚かせました。この買収も、ザッポスの特徴ある企業文化を守るためだと言われています。

本のタイトルのtribeの訳は、一般的には、部族とかになるんですが、会社等の組織にはしっくりと馴染みません。ここでは、集団と訳します。

今日は、その中から
Part I. The Tribal Leadership System　
1. Corporate Tribes
2. The Five Tribal Stages
の部分です。

1. Corporate Tribes　　企業における集団
・tribeは、互いによく知っている20〜150人程度の人の集まり。通りを歩いている時に出会った場合、声をかけて挨拶する
・携帯電話に電話番号を登録していたり、Ｅメールのアドレス帳に登録している場合が多い。
・小さな会社では、1つのtribe. 大きな会社では、複数のtribe.

2. The Five Tribal Stages　集団における５つの段階

Stage(段階)	Mood	Theme
5	innocent wonderment (純粋な驚き)	人生は素晴らしい
4	tribal pride (集団の誇り)	我々は素晴らしい (でも、彼らはそうでない。）
3	Lone Warrior (孤高の戦士)	私は素晴らしい (でも、あなたはそうでない。）
2	Apathetic Victim (無関心な犠牲者)	私の人生は最悪だ。
1	Despairing Hostility (絶望の敵意)	人生なんて、最悪だ。

・ある集団を他の集団より効率的にするのは、文化である。人が言葉を発する毎に、集団の５つの段階の中で、どの段階であるかの特長を示す。段階５が段階４に勝り、段階４は段階３以上の成果を出す。
・５０人から１５０人程度の中規模から大規模の集団では、通常、幾つかの文化的な段階が同時に存在している。
・集団のリーダーシップは、文化の中の言語と行動に注目し焦点をあてる
・本書では、認識、心情、態度や、我々が直接観察できない他の要因については触れない。

Tribal Leadership: Leveraging Natural Groups to Build a Thriving Organization